Politique d’expédition

A. Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement, sauf les jours fériés ou les week-ends.
B. Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables, le délai total de livraison ne dépassera pas 14 jours ouvrables.
C. Mode d’expédition : fret aérien.
D. Frais de livraison : gratuits.
E. Les adresses incorrectes ou la livraison à une adresse différente peuvent entraîner des frais de modification d’adresse.

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification supplémentaire une fois votre commande expédiée.

Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l’état de votre commande. Les informations de suivi ne sont généralement disponibles qu’après 48 heures.

Si vous n’avez pas reçu votre commande 2 jours après la confirmation, veuillez nous contacter à info@vellera.se en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter.

Vous pouvez suivre votre commande ici : www.17track.net

Si votre commande est endommagée à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à info@vellera.se, en incluant votre numéro de commande et une photo de l’état du produit. Nous traitons chaque cas individuellement et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@vellera.se